用户反映美的洗衣机异常流量，美的客服回应可断网使用
最近，一位网友在短视频平台上分享了自家美的智能洗衣机接入WiFi后短时间内消耗了大量数据的情况，引发了广泛关注和讨论。该网友上传的路由器流量统计截图显示，这台洗衣机在仅19小时40分钟的连接时间内，消耗了高达411.52MB的流量，引起了不少人对智能家电隐私问题的担忧。
事件引发关注后，该用户透露美的方面已经主动联系了他，并正在调查流量异常的原因。他们确认了洗衣机的序列号，并表示将进行相关排查。对于网络流量异常和隐私安全的讨论，美的客服表示，智能洗衣机联网的主要功能是远程操控和状态同步，数据传输是正常现象，设备不会私自收集用户的隐私。同时，用户可以选择不联网，避免流量消耗。
客服还指出，基于内部核实，19小时内消耗的流量应该在正常范围，建议用户在不使用远程功能时断开WiFi连接以避免额外的流量产生。此外，美的售后工作人员补充说明，所有智能家电的联网功能主要用于基本的启停和状态查询。对于流量偏高的情况，售后分析了可能的原因，包括家庭WiFi信号不稳定导致洗衣机频繁重连，以及路由器流量统计数据可能出现误差。如果用户继续对流量问题有疑虑，可以申请上门检测。 球友会官网
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